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企業(yè)新聞

雞西更好的售后服務(wù)=無需服務(wù)

時(shí)間: 2022-12-13 11:41:18 來源: 中惠地?zé)峁煞萦邢薰?/div>
  隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始注重售后服務(wù),電供暖行業(yè)也是如此。

  售后服務(wù),是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷售給消費(fèi)者之后,為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。

  一般來說,售后服務(wù)的主要內(nèi)容有:

  1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;

  2、根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);

  3、保證維修零配件的供應(yīng);

  4、負(fù)責(zé)維修服務(wù);

  5、對產(chǎn)品實(shí)行“三包”,即包修、包換、包退(現(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”,這是一種狹義的理解);

  6、處理消費(fèi)者來信來訪,解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn);

  7、處理消費(fèi)者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。

  完善的售后服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。但是,售后服務(wù)全部都是以“越多越好”為標(biāo)準(zhǔn)嗎?其實(shí)事實(shí)并非如此,因?yàn)橄鄬Χ?,質(zhì)量可靠比服務(wù)到位重要的多。

  從這個(gè)角度來說,無論是任何一種行業(yè),任何一種采暖形式或者產(chǎn)品,更好的售后服務(wù)是“無需服務(wù)”。

  越好的產(chǎn)品越不容易出現(xiàn)問題,需要的售后服務(wù)也就越少,從而降低消費(fèi)者的時(shí)間成本和財(cái)務(wù)支出……這才是在快速經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者理性消費(fèi)的一個(gè)重要指標(biāo)。

  如今,越來越多追求生活品質(zhì)的人都選擇電供暖作為冬季采暖方式,但電供暖產(chǎn)品的售后服務(wù)究竟如何呢?

  中惠電熱地膜供暖系統(tǒng)可以保證50年的使用壽命,與建筑等壽,而且安裝后免維護(hù),不需清洗,沒有任何后續(xù)的成本,基本零故障。

  此外,中惠電熱地膜供暖系統(tǒng)因其模塊化的產(chǎn)品和施工工藝,基本無需售后服務(wù),冬季為用戶省去大量供暖設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行售后服務(wù)的時(shí)間和費(fèi)用。這是由中惠電熱地膜供暖系統(tǒng)過硬的品質(zhì)和細(xì)致的安裝工藝決定的。

  因此,大家在對比選擇采暖系統(tǒng)時(shí),必須考慮系統(tǒng)的使用成本和售后服務(wù)成本,與其追求售后服務(wù)的項(xiàng)目,不如更注重產(chǎn)品質(zhì)量本身,更好的售后服務(wù)其實(shí)是無需服務(wù)的。

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